La directora del Registro Civil, Verónica Benedetto, aseguró que llevan adelante diferentes metas para concretar en el próximo tiempo.
La directora del Registro Civil, Verónica Benedetto, aseguró que llevan adelante diversos desafíos a corto, mediano y largo plazo. Ya se realizó un diagnóstico de las distintas áreas para ver cómo se encontraba cada una y se puso el foco en la digitalización de diversos trámites para poder agilizar el tiempo de los sanjuaninos.
Actualmente, el Registro cuenta con 38 delegaciones aproximadamente en toda la provincia. Entre los problemas que predominan se encuentran los referidos a la conectividad de internet y lo edilicio. «La mayoría trabaja en el municipio o les prestan algún lugar. Entonces, estamos trabajando para que las oficinas puedan estar bien. La idea es que no tengan que venir acá, no centralizar sino que ellos puedan prestar todos los servicios. Hay algunos que todavía se hacen exclusivamente acá y a eso estamos aspirando, que ya no se haga«, destacó Benedetto.
Posteriormente, subrayó: “en base a eso, estuvimos trabajando un poco los ejes principales; pusimos el eje en la atención al ciudadano para reducir tiempos de espera y todo lo que tiene que ver con atención». Además hicieron cambios en el área contable, donde se ha rearmado toda esa área. Estamos trabajando con todo el archivo. Nos hemos encontrado con un archivo un poco abandonado y es algo fundamental, es el corazón de esta institución y de San Juan. Por ahí pasan las historias de todos los sanjuaninos. Si se pierde o se daña algún libro, se pierden historias. Es muy importante y tenemos puesta la mirada ahí de hacer cambios importantes en todo lo que es el archivo”.
Ya se han realizado acciones en todo lo que es la expedición de copias, que fue cambiado de lugar, y dio muy buen resultado en cuanto a disminución de tiempo. «Todo está mucho más ordenado. Hemos puesto dos cajas rápidas, la gente que viene a sacar solamente una partida nosotros le damos un número especial y no esperan mucho en el salón. Está muy ordenado todo lo que es expedición de copia en cuanto a tiempos”, señaló
La profesional expresó que en la planta alta del edificio quedó todo lo que es la expedición de los DNI que se hacía antes en dos etapas: abajo se cobraba y arriba se pedía el DNI. Ahora todo lo hace un mismo operador, cobra y hace el DNI. Vale destacar esto ayudó a agilizar los tiempos.
Luego, indicó que se está trabajando para fin de año modernizar todo por la vía digital para que puedan hacer todos los pagos por vía virtual. «Ya tenemos todo lo que es DNI, pero falta la parte de expedición de copias y la digitalización de expedientes. Eso es a lo que aspiramos en el año”, explicó.
Ahora el foco estará en digitalizar los trámites para acortar los procesos y papel. «Hay beneficios por todos lados. También, abrimos otro mail para organismos públicos para solicitar pedidos de partida. Por ejemplo, la fiscalía, comisarías que necesitan urgente una partida por el tema menores, directamente lo podrán mandar al mail y nosotros automáticamente en un plazo no mayor a 5 días les damos respuestas todo por vía digital. Eso queremos llevarlo a otras áreas”.
En la misma línea, comentó: “estamos trabajando también que es otros de los objetivos del año en la página web junto con la Dirección Provincial de Informática (DPI). Será una página web exclusiva del registro, desde donde puedan ver todos los trámites, cómo se realizan, qué requisitos tienen, hasta sacar turnos y poder realizar la mayor cantidad de pedidos y trámites online. A eso aspiramos a modernizar un poco el organismo”.
Por último, sobre las expectativas subrayó que “poder tener la página web y poder trabajar un poco más todo lo que es la parte digital. Digitalizar todos los procesos es una de las metas más importantes». La profesional sanjuanina resaltó que la base de todo es el orden y ese es uno de los pilares fundamentales de su trabajo.
